Lisez attentivement notre politique de service et de retour de produit, appelez toujours avant d'envoyer le produit qui ne fonctionne pas et / ou qui ne correspond pas.

Tous les produits commercialisés par fratelliditalia.org sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par une garantie de 14 jours (retour de 14 jours), conformément au décret législatif n. 24/02. Pour utiliser la garantie, le client doit conserver la facture (ou le DDT / bon de vente) qu'il recevra avec les marchandises achetées. Nous ne donnons pas la garantie sur l'achat de biens d'occasion, la règle "aimé et acheté" s'applique à eux.

1. Les frais liés au retour du produit seront à la charge de fratelliditalia.org si le produit est défectueux, sinon ils seront à la charge du client.

2. Dans le cas où, pour une raison quelconque, fratelliditalia.org n'est pas en mesure de remplacer un produit sous garantie (restauré ou remplacé), il peut procéder, avec l'accord du client, au remplacement du produit lui-même (s'il est toujours dans la liste de prix) ou avec un autre de caractéristiques et de valeur égales ou, enfin, l'émission d'un bon de réduction du même montant pouvant être dépensé sur un autre produit valable 12 mois à compter de la date d'émission.

3. Aucun dommage ne pourra être demandé à fratelliditalia.org pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements des produits sous garantie.

4. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc..); pour limiter la détérioration de l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le mettre dans un second carton ; dans tous les cas, il convient d'éviter l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.

5. Voici comment retourner le colis sous garantie :
-Envoyer le colis par la poste ou par coursier (l'envoi postal est recommandé, tout va bien tant qu'avec assurance, valeur moyenne 9,60 €) à PANTART VIA ALCIDE DE GASPERI, 135 CAP 80059 TORRE DEL GRECO (NA)

- Pour limiter la détérioration de l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le mettre dans un second carton ; dans tous les cas, il convient d'éviter l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.

-Insérer la note de vente/facture/reçu dans le colis
- Inclure une note écrite dans l'emballage du défaut du produit et le numéro de téléphone pour toute clarification
- Insérez une note dans le colis avec l'adresse où retourner le produit

- TÉLÉCHARGEZ LE FORMULAIRE ICI, REMPLISSEZ-LE ET INSÉREZ-LE DANS LE PACKAGE

ATTENTION : Pour retourner un produit sous garantie, vous devez télécharger et remplir le formulaire

N.B : Tous les produits envoyés sans remplir le formulaire RMA seront automatiquement retournés à l'expéditeur