Lea atentamente nuestra política de asistencia y devolución de productos. Llame siempre antes de enviar un producto defectuoso y/o no conforme.

Todos los productos vendidos por alogomio.it están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de devolución de 14 días, conforme al Decreto Legislativo nº 24/02. Para beneficiarse del servicio de garantía, el cliente debe conservar la factura (o albarán/comprobante de venta) recibida con los productos adquiridos. No se ofrece garantía sobre productos usados: en este caso rige la regla de “visto y comprado”.

• Los gastos de envío del producto correrán a cargo de alogomio.it si se comprueba que el producto es defectuoso; en caso contrario, serán asumidos por el cliente.

• En caso de que, por cualquier motivo, alogomio.it no pudiera sustituir un producto en garantía (reparado o reemplazado), podrá, previo consentimiento del cliente, sustituir el producto (si sigue en catálogo), o por otro de características y valor equivalentes, o bien emitir un vale de descuento del mismo importe, válido por 12 meses desde su emisión.

• No se podrá reclamar ninguna indemnización a alogomio.it por posibles retrasos en la reparación o sustitución de productos en garantía.

• En los casos en que se requiera la devolución del producto, este deberá devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido embalaje, documentación y accesorios: manuales, cables, etc.). Para evitar daños en el embalaje original, se recomienda colocarlo en una segunda caja. Se debe evitar colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original.

Cómo devolver un producto en garantía:

• Enviar el paquete por correo o mensajería (se recomienda envío postal con seguro, coste medio 9,60 euros) a:
  GLORIA SRL – CORSO CAVOUR, 43 – CP 80059 – TORRE DEL GRECO (NA), Italia

• Para evitar daños al embalaje original, se recomienda, si es posible, colocarlo dentro de una segunda caja. Evite colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original.

• Incluir en el paquete el comprobante de venta/factura/recibo fiscal.

• Incluir una nota indicando el defecto del producto y un número de teléfono para posibles aclaraciones.

• Incluir una nota con la dirección donde se debe devolver el producto.

• DESCARGUE AQUÍ EL FORMULARIO, RELLÉNELO E INCLÚYALO EN EL PAQUETE

ATENCIÓN: Para devolver un producto en garantía es obligatorio descargar y rellenar el formulario.

Nota: Todo producto enviado sin el formulario RMA debidamente cumplimentado será automáticamente devuelto al remitente.