Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Produktunterstützung und Rückgabe sorgfältig durch. Rufen Sie immer an, bevor Sie ein defektes und/oder nicht konformes Produkt einsenden.
Alle von alogomio.it vertriebenen Produkte sind durch die Herstellergarantie und durch das 14-tägige Rückgaberecht gemäß dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 24/02 abgedeckt. Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Rechnung (oder den Lieferschein/Verkaufsbeleg) aufbewahren, die er zusammen mit der gekauften Ware erhält. Für gebrauchte Artikel wird keine Garantie gewährt – es gilt die Regel „gesehen und gekauft“.
Die Rücksendekosten werden von alogomio.it nur dann übernommen, wenn das Produkt tatsächlich defekt ist; andernfalls trägt der Kunde die Kosten.
Falls alogomio.it aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, ein Produkt unter Garantie zu ersetzen (repariert oder ersetzt), kann es – mit Zustimmung des Kunden – das Produkt (sofern noch im Sortiment) durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder einen Rabattgutschein in Höhe des Warenwerts ausstellen, der 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig ist.
alogomio.it haftet nicht für etwaige Verzögerungen bei der Reparatur oder dem Austausch von Produkten unter Garantie.
Wenn die Anwendung der Garantie die Rückgabe des Produkts erfordert, muss das Produkt vom Kunden in der Originalverpackung zurückgesendet werden, vollständig und mit allen Bestandteilen (einschließlich Verpackung, Dokumentation und Zubehör wie Handbücher, Kabel usw.). Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese – wenn möglich – in eine zweite Schachtel zu legen. Aufkleber oder Klebebänder dürfen keinesfalls direkt auf der Originalverpackung angebracht werden.
Senden Sie das Paket per Post oder Kurier (wir empfehlen den Versand per Post, jede Versandart ist zulässig, solange sie versichert ist, durchschnittlicher Wert: 9,60 €) an:
GLORIA SRL
CORSO CAVOUR, 43
CAP 80059 TORRE DEL GRECO (NA)
Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese – wenn möglich – in eine zweite Schachtel zu legen. Klebebänder oder Etiketten dürfen nicht direkt auf der Originalverpackung angebracht werden.
Bitte legen Sie folgende Unterlagen bei:
Rechnung / Verkaufsbeleg / Quittung
Eine Notiz mit einer Beschreibung des Mangels sowie einer Telefonnummer für Rückfragen
Eine Notiz mit der Rücksendeadresse
Das Rücksendeformular herunterladen, ausfüllen und dem Paket beilegen
ACHTUNG: Für eine Rücksendung im Rahmen der Garantie ist es zwingend erforderlich, das Rücksendeformular (RMA) herunterzuladen und vollständig auszufüllen.
Hinweis: Alle Produkte, die ohne ausgefülltes RMA-Formular eingesendet werden, werden automatisch an den Absender zurückgeschickt.
CARRELLO
