Veuillez lire attentivement notre politique d'assistance et de retour de produit. Appelez toujours avant d'envoyer un produit défectueux et/ou non conforme.
Tous les produits commercialisés par alogomio.it sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 14 jours (retour de 14 jours), conformément au décret législatif n° 24/02. Pour bénéficier de l'assistance sous garantie, le client doit conserver la facture (ou le bon de livraison/note de vente) reçue avec les biens achetés. Nous n'offrons pas de garantie sur l'achat de marchandises d'occasion ; la règle "aimé et acheté" s'applique.
Les frais liés au renvoi du produit seront à la charge de alogomio.it uniquement si le produit est défectueux ; sinon, ils seront à la charge du client.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, alogomio.it ne serait pas en mesure de remplacer un produit sous garantie (réparé ou remplacé), elle pourra, avec le consentement du client, procéder au remplacement du produit (s'il est encore au catalogue) ou par un autre de caractéristiques et de valeur équivalentes, ou enfin à l'émission d'un bon de réduction du même montant, valable 12 mois à compter de la date d'émission.
Aucun dommage ne peut être réclamé à alogomio.it pour d'éventuels retards dans l'exécution de réparations ou de remplacements de produits sous garantie.
Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, le bien devra être retourné par le client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de le placer dans une seconde boîte ; dans tous les cas, il faut éviter de placer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.
Comment retourner le colis sous garantie :
Envoyer le colis par courrier ou transporteur (l'envoi postal est recommandé, tout moyen est acceptable tant qu'il est assuré, valeur moyenne 9,60 €) à :
GLORIA SRL
CORSO CAVOUR, 43
CAP 80059 TORRE DEL GRECO (NA)
Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, lorsque cela est possible, de le placer dans une seconde boîte ; dans tous les cas, il faut éviter de placer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.
Inclure dans le colis :
La note de vente/facture/reçu fiscal
Une note décrivant le défaut du produit et un numéro de téléphone pour toute clarification
Une note avec l'adresse où renvoyer le produit
Téléchargez et complétez le formulaire, et incluez-le dans le colis
ATTENTION : Pour effectuer le retour d'un produit sous garantie, il est nécessaire de télécharger et de compléter le formulaire.
Remarque : Tous les produits envoyés sans avoir complété le formulaire RMA seront automatiquement renvoyés à l'expéditeur.
CARRELLO
